Lisa is planner voor de thuiszorg van Waardeburgh. Een functie waar ze haar zorgervaring inzet om planningen te maken voor medewerkers en cliënten van de twee wijkteams in Sliedrecht. “De regelmaat van mijn werktijden en de uitdaging vind ik heel leuk in mijn werk.”
"In de thuiszorg ben je zowel met de planning voor medewerkers bezig als met de cliënt."
Lisa heeft een zorgachtergrond, ze werkte als Verzorgende IG, iets wat haar helpt in haar werk. “Ik merk dat ik van bepaalde terminologie goed weet wat het betekent voor een medewerker, welke zorg nodig is bij een cliënt.” Ze was op zoek naar een nieuwe uitdaging en is planner geworden, inmiddels is ze al meer dan vier jaar bij Waardeburgh werkzaam. Ze heeft de keuze voor extramuraal plannen bewust gemaakt. “Ik vind de cliëntplanning heel leuk om te doen. Ik kom zelf uit de thuiszorg dus ik wilde dit heel graag doen. In de thuiszorg ben je zowel met de planning voor medewerkers bezig als met de cliënt. Zo weet je veel meer wat er speelt, omdat je daar de routes op aanpast.”
Als planner moet je ingesteld zijn op onverwachte situaties. “Ik weet nooit wat ik kan verwachten als ik op mijn werk kom in de ochtend.” Maar hoe ziet een werkdag eruit? “We beginnen de dag met kijken hoe de route eruit ziet, dus we kijken naar het rooster of alle diensten gevuld zijn en of er collega’s ziekgemeld hebben. Dan gaan we naar de routes kijken van de cliënten, of deze nog kloppend zijn. Het komt namelijk vaak voor dat er een herindicatie is, waardoor er bijvoorbeeld een zorgmoment wordt toegevoegd. Dat heeft invloed op de planning. Daarnaast ben ik bezig met het plannen van de roosters voor een periode vooruit.”
"Je staat er niet alleen voor en kunt met collega’s sparren"
De planning is een puzzel die nooit af is. Maar juist daar zit de uitdaging voor Lisa. “Er kan altijd nog iets veranderen in het rooster, daar moet je gelijk iets mee. De voldoening vind ik in dat de medewerkers en cliënten tevreden zijn. Communicatie is hierbij belangrijk. Ook vind ik het belangrijk om de medewerkers te kennen. Het mooiste aan mijn werk vind ik als de planning er goed uitziet, dat het loopt. En natuurlijk zorgt er altijd wel iets voor gaten, maar dan ga ik daarmee aan de slag en dat vind ik dan ook een hele leuke uitdaging.”
“Ik werk vanuit het kantoor in Sliedrecht, maar ga wekelijks langs bij collega’s. Met een bakje koffie heb ik direct contact en hoor ik wat er speelt. Dat neem ik mee in de planning en zo weet ik ook hoe het met de cliënten gaat en of de zorg verandert. Het is een leuk team. Waar je bij andere bedrijven vaak zelfstandig werkt met losse planners per locatie, zijn we hier echt één planbureau. We werken zelfstandig binnen onze teams, maar denken met elkaar mee en helpen elkaar. Je staat er niet alleen voor en kunt met collega’s sparren.”
"Ik zie het plannen als een uitdaging en ik weet goed overzicht te bewaren."
Ook geeft ze meer uitleg over het proces rondom plannen, als collega’s hier om vragen. “Soms hebben collega’s vragen over de planning en mijn keuzes, dan nodig ik ze uit om mee te kijken. Zo krijgen ze een beeld van wat erachter zit en waarom ik ergens voor kies. Er wonen bijvoorbeeld drie cliënten in dezelfde flat, maar ze krijgen niet na elkaar zorg. Soms is dat lastig te begrijpen, maar als ik het dan uitleg dan snappen ze de beweegredenen wel.”
"Ik heb het hier heel erg naar mijn zin en raad het anderen zeker aan hier te werken."
Lisa voelt zich thuis bij Waardeburgh. “Het inwerken heb ik als fijn ervaren, ik was al bekend met systemen dus ik moest meer de organisatie leren kennen dan het werk inhoudelijk. Waardeburgh is een fijne organisatie en een goede werkgever. Bijvoorbeeld door het investeren in opleidingen, dat merk ik bij de medewerkers voor wie ik plan. Ook is Waardeburgh een organisatie die blijft vernieuwen en meedenken, bijvoorbeeld door het Leerhuis wat we hebben.” Het Leerhuis is een online omgeving voor alle medewerkers waar zij online trainingen kunnen volgen. “Daarnaast vind ik de kerstmarkt ook heel leuk en uniek aan de organisatie. En ook op de dag van de zorg wordt er aan de medewerkers aandacht besteed. Er wordt echt aan de medewerkers gedacht en niet aan bijvoorbeeld winst maken.” Kortom: een uitdagende functie bij een gezellige organisatie. “Als je houdt van een uitdaging is dit wat voor jou. Kwaliteiten die je nodig hebt als planner zijn zelfstandigheid, snel kunnen schakelen en nauwkeurig zijn. Ik heb het hier heel erg naar mijn zin en raad het anderen zeker aan hier te werken."
Is de functie planner iets voor jou? We zoeken een planner intramurale zorg. Bekijk de vacature.